Условия гарантии

Гарантия на все изделия — 6 месяцев с даты покупки. Гарантия распространяется на все ювелирные изделия, купленные на сайте Golden Hall и в фирменных магазинах.

Гарантия не распространяется на дефекты, полученные вследствие физического или химического воздействия (удары, воздействие парфюма, моющих средств). Также гарантия не действует при несоблюдении рекомендаций по уходу.

Гарантийный ремонт

Для гарантийного ремонта обратитесь в любой из фирменных магазинов или свяжитесь с нами удобным способом: телефону 8 (800) 600-46-51, через ВКонтакте или Telegram. Для оформления заявки на ремонт понадобится документ, подтверждающий дату и время покупки (электронный или кассовый чек).

Согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19.01.1998 № 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Вы можете обменять или вернуть изделие, если прошло не более 7 дней с момента покупки и товар не был в эксплуатации (сохранены бирки, нет следов носки)

Нельзя вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой и выполненные по индивидуальному заказу, а также заказы, оформленные во время распродаж.

Обмен изделий осуществляется через процедуру возврата:

• Заполните заявление о возврате по шаблону.
• Отправьте курьеров или привезите лично украшение в любой из наших фирменных магазинов вместе с оригиналом заполненного заявления о возврате. В случае доставки вам необходимо оплатить расходы по доставке украшений.
• После получения нами изделия, оформляется возврат денежных средств за то украшение, которое вам не подошло (возврат может занимать от 2 до 40 рабочих дней). Обращаем ваше внимание, что стоимость доставки возврату не подлежит.
• Вы приобретаете новое, нужное вам изделие на сайте или в оффлайн-магазине.

Чтобы вернуть или обменять изделие свяжитесь с менеджером по телефону 8 (800) 600-46-51 или напишите нам во ВКонтакте или Telegram

Рекомендации по уходу

Хранить изделия нужно в специальных мешочках или шкатулках с мягкой обивкой. Размещайте украшения отдельно друг от друга, чтобы они не путались и не царапали друг друга. Держите их вдали от мест с повышенной температурой: батарей, каминов, источников огня.

Правила ухода:

• Для очистки используйте мягкую ткань — фланель, микрофибру или замщу. Не мойте укращения щетками, абразивными составами и аэрозолями.
• Серебро со временем темнеет. Убрать налет можно с помощью теплой мыльной воды и протирания тканевой салфеткой, смоченной в нашатырном спирте. После прополощите изделие и высушите.
• Золото следует протирать мягкой тканью каждый раз, как вы снимаете украшение. Очищайте от более серьезных загрязнений в теплом мыльном растворе с 5−10 каплями нашатырного спирта, после промойте чистой водой и высушите изделие.
• Драгоценные или полудрагоценные камни протирайте плотной мягкой тканью. Раз в полгода и реже очищайте от жирового и мыльного налета в теплой воде, добавьте небольшое количество мыла или шампуня. Можно использовать мягкую щетку. После промойте в чистой воде и вытрите насухо мягкой тканью.